Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

Cómo funciona, seguridad del canje, qué datos se piden, planes y facturación, y cómo contactar con nosotros.

General

Sobre Push & Grow

¿Qué es Push & Grow?

Una plataforma para crear promociones con premios: tu cliente escanea un QR, participa en una ruleta o un rasca y gana, y tú consigues sus datos con su consentimiento.

¿Para qué tipo de negocio sirve?

Para cualquier negocio con clientes presenciales: restaurantes, retail, hoteles, gimnasios, ferias y eventos, entre otros. El mecanismo es el mismo; el premio, el que mejor funcione en tu sector.

¿Puedo probarlo gratis?

Sí, el plan Gratis no requiere tarjeta. Puedes crear tu primera promoción hoy mismo.

¿Mi cliente tiene que instalar algo?

No. Todo funciona desde el navegador de su móvil, sin instalar ninguna aplicación.

¿En qué idiomas está disponible?

La plataforma y esta web están disponibles en español, inglés, francés, italiano y alemán.

Cómo funciona

El mecanismo, paso a paso

Para el detalle completo con ejemplos, visita cómo funciona.

¿Qué promociones puedo crear?

Ruleta de premios y rasca y gana.

¿Dónde pongo el código QR?

Donde quieras: en la mesa, el mostrador, el escaparate, el ticket o la carta. Tú decides el punto de contacto con tu cliente.

¿Puedo tener varias promociones activas a la vez?

Depende de tu plan: el número de campañas activas que puedes tener varía según el plan que elijas. Consulta el detalle en precios.

¿Puedo personalizar la promoción con mi marca?

Sí, desde el plan Starter puedes personalizarla con tu marca y tus colores.

Premios y canjes

Seguridad y control de cada premio

¿Qué premios puedo ofrecer?

Los que quieras: descuentos, productos gratis, regalos físicos. Tú controlas el stock y la probabilidad de cada uno.

¿Cómo canjea el premio mi cliente?

Por código QR o pulsando el botón «Canjear» desde tu panel. El stock se descuenta automáticamente en el momento del canje.

¿Cómo sé que el canje es seguro y no se puede duplicar?

Cada canje descuenta el stock del premio automáticamente en el instante en que se confirma, así que un mismo premio ganado no puede canjearse dos veces.

¿Qué pasa cuando se acaba el stock de un premio?

Ese premio deja de aparecer en la ruleta o el rasca y gana en cuanto su stock llega a cero. No se puede prometer lo que no queda.

¿Puede una persona jugar más de una vez en la misma promoción?

No. Cada persona puede participar una única vez por campaña.

Datos y privacidad

Qué datos se piden y cómo se protegen

¿Qué datos puedo pedir a mis clientes?

Nombre, apellidos, email, país e idioma, siempre con consentimiento de marketing explícito.

¿Puedo usar los contactos para email marketing?

Puedes sincronizarlos con Mailchimp en los planes Growth y Business. Push & Grow no envía email marketing recurrente por sí mismo, solo el aviso de que el cliente ha ganado.

¿Cómo se protegen los datos técnicamente?

Con conexiones cifradas mediante HTTPS, almacenamiento seguro de contraseñas, controles de acceso, copias de seguridad, monitorización de seguridad y actualizaciones periódicas de los sistemas. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

¿Puedo eliminar mi cuenta y mis datos?

Sí. Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento, escribiendo a pushgrow@pggrupo.com.

¿Dónde leo la política completa de privacidad?

En nuestra Política de Privacidad, y las condiciones de uso en nuestros Términos y condiciones.

Planes y facturación

Precios, pagos y cancelación

Para la comparativa completa de planes, visita precios.

¿El plan gratis pide tarjeta?

No. Puedes empezar con el plan Gratis sin introducir ningún dato de pago.

¿Cómo se paga la suscripción?

Exclusivamente con tarjeta bancaria, a través de una pasarela de pago segura. No se aceptan transferencias, PayPal, domiciliaciones ni pago contra factura.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí, puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu panel, antes de la siguiente fecha de renovación. La cancelación no genera penalización, pero no da derecho a reembolso del periodo ya abonado.

¿Puedo cambiar de plan más adelante?

Sí, puedes subir de plan cuando lo necesites desde tu panel.

Soporte

¿No encuentras tu respuesta?

¿Cómo contacto con soporte?

Desde el formulario de nuestra página de contacto, eligiendo la categoría que mejor describa tu consulta: general, facturación o soporte técnico.

Tengo un problema técnico con mi cuenta, ¿qué hago?

Escríbenos desde el formulario de contacto seleccionando la categoría «Soporte», y cuéntanos el detalle de lo que ocurre.

Tengo una duda sobre un cargo o una factura, ¿a quién escribo?

Usa el formulario de contacto con la categoría «Facturación» y te ayudamos a revisarlo.

¿Prefieres verlo en acción?

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